BTS GPME

Réf : GPMESAU542109HK
Siret entreprise : 33937998406114

Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du
challenge au quotidien !
❖ MISSIONS :
Rattaché(e) au Responsable Clientèle :

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques de nos clients et répondez de manière
  adaptée à leurs demandes,
• Vous réalisez l’accueil physique de nos clients,
• Vous prenez en charge la gestion des impayés,
• Vous assurez le traitement des dossiers clientèle et contribuez à leurs mises à jour,
• Vous intervenez sur diverses missions administratives (gestion du courrier),
• Vous effectuez le suivi de la satisfaction clients et la démarche commerciale (service de
  mensualisation)
• Vous assurez la mise à jour de notre base de données et communiquez à votre responsable
  toutes les informations nécessaires
  Formé(e) à nos critères d’excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d’une qualité
  de service optimale.
  ❖ PROFIL :
  Vous souhaitez intégrer pour la rentrée 2021 une formation niveau Bac +2 Assistant de
  Gestion ou NDRC en alternance,
  Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e),
  Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique, et êtes en permanence dans la
  volonté de satisfaction de vos interlocuteurs.
  Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction
  du contexte.
  Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir
  pleinement au sein d’une équipe.
  Contact :
  houda.kammas@imc.randstad.fr
  01.53.32.53.16