BTS Management Commercial Opérationnel.

Formation diplômante

pré-requis :

• Etre titulaire d’un Bac général ou STMG, d’un bac professionnel commerce ou services
  

objectifs

Le titulaire du BTS MCO pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une Unité Commerciale.
Il gère la relation client et assure la gestion opérationnelle de l’Unité Commerciale (sur un lieu physique ou en ligne) et il manage une équipe commerciale.

En effet, il sera capable :

• de permettre à un client d’accéder à une offre de
produits ou de services
• de prendre en charge la relation client dans sa globalité
ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• de gérer votre ”unité commerciale”
• de manager une équipe

Les entreprises dans lesquelles l’alternant peut évoluer :

• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires
ou spécialisés
• des unités commerciales d’entreprises de production
• des entreprises de commerce électronique
• des entreprises de prestation de services
• des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la
distribution de produits et/ou de services

débouchés métiers

Ce métier passionnera celles et ceux qui aiment le contact avec les gens et aiment
manager, qui, fort de leur sens du service et de la
satisfaction client,
souhaitent exercer une fonction commerciale
généraliste, avec de
véritables
perspéctives d’évolution.

aptitudes

• bonne présentation et bonne élocution
• bon contact, écoute et force de persuasion
• autonomie et polyvalence
• adaptabilité
• sens des responsabilités
• méthode, organisation
• goût pour la relation client, la digitalisation et le e-commerce

suite de parcours

• bachelor Responsable Management Opérationnel Commerce et Marketing
• diplôme de responsable du développement commercial et marketing (bachelor ICD)
• diplôme de responsable du marketing et du développement commercial (bachelor IDRAC)
• licence gestion commerce, vente et marketing
• licence pro commerce et distribution
• licence pro commercialisation de produits et services
• licence pro management des activités commerciales

débouchés immédiats

• conseiller de vente et de services
• vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
• chargé de clientèle / chargé du service client
• manageur adjoint / second de rayon
• manageur d’une unité commerciale de proximité

évolutions professionnelles

• chef des ventes / de rayon
• responsable e-commerce
• responsable de drive
• manageur / responsable de rayon / d’une unité commerciale
• manageur de la relation client
• manageur, responsable adjoint ou responsanle de secteur, de département

organisation de la formation

en contrat d’alternance

1 semaine en formation / 1 semaine en entreprises

ou 2 jours / 3 jours

1351 heures de formation

durée : 2 ans

Pas de frais de scolarité ou d’inscription pour l’alternant, formation prise en charge selon les modalités de l’OPCO

principaux enseignements

enseignement général

• culture générale et expression
• langue vivante
• culture économique, juridique et managériale (CEJM)

enseignement professionnel

• developpement de la relation client et vente conseil
• animation et dynamisation de l’offre commerciale
• gestion opérationnelle
• management de l’unité commerciale

enseignement facultatif

• entrepreunariat
• parcours de professionnalisation à l’étranger
• langue vivante 2

organisation pédagogique

méthodes mobilisées

Cours magistraux, ateliers, TD, TP, mode-projet, autonomie, entretiens individuels, plateforme E-learning, cours en visioconférence

modalités d’évaluations

devoir sur table, devoirs maison, exposés, projets personnels et projets de groupes, épreuves ponctuelles écrites et orales, examens blancs

modalités de candidature

examen du dossier, entretien de motivation et signature d’un contrat d’alternance

Cette formation est accessible dans nos locaux aux personnes en situation de handicap

Offres

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