BTS Management Commercial Opérationnel.
Formation diplômante
pré-requis :
- Etre titulaire d’un Bac général ou STMG, d’un bac professionnel commerce ou services
objectifs
Le titulaire du BTS MCO pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une Unité Commerciale.
Il gère la relation client et assure la gestion opérationnelle de l’Unité Commerciale (sur un lieu physique ou en ligne) et il manage une équipe commerciale.
En effet, il sera capable :
• de permettre à un client d’accéder à une offre de
produits ou de services
• de prendre en charge la relation client dans sa globalité
ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
• de gérer votre ”unité commerciale”
• de manager une équipe
Les entreprises dans lesquelles l’alternant peut évoluer :
• des entreprises de distribution des secteurs alimentaires
ou spécialisés
• des unités commerciales d’entreprises de production
• des entreprises de commerce électronique
• des entreprises de prestation de services
• des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la
distribution de produits et/ou de services
débouchés métiers
Ce métier passionnera celles et ceux qui aiment le contact avec les gens et aiment
manager, qui, fort de leur sens du service et de la
satisfaction client,
souhaitent exercer une fonction commerciale
généraliste, avec de
véritables
perspéctives d’évolution.
aptitudes
• bonne présentation et bonne élocution
• bon contact, écoute et force de persuasion
• autonomie et polyvalence
• adaptabilité
• sens des responsabilités
• méthode, organisation
• goût pour la relation client, la digitalisation et le e-commerce
débouchés immédiats
• conseiller de vente et de services
• vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
• chargé de clientèle / chargé du service client
• manageur adjoint / second de rayon
• manageur d’une unité commerciale de proximité
évolutions professionnelles
• chef des ventes / de rayon
• responsable e-commerce
• responsable de drive
• manageur / responsable de rayon / d’une unité commerciale
• manageur de la relation client
• manageur, responsable adjoint ou responsanle de secteur, de département
organisation de la formation
en contrat d’alternance
1 semaine en formation / 1 semaine en entreprises
ou 2 jours / 3 jours
1351 heures de formation
durée : 2 ans
Pas de frais de scolarité ou d’inscription pour l’alternant, formation prise en charge selon les modalités de l’OPCO
principaux enseignements
enseignement général
• culture générale et expression
• langue vivante
• culture économique, juridique et managériale (CEJM)
enseignement professionnel
• developpement de la relation client et vente conseil
• animation et dynamisation de l’offre commerciale
• gestion opérationnelle
• management de l’unité commerciale
enseignement facultatif
• entrepreunariat
• parcours de professionnalisation à l’étranger
• langue vivante 2
organisation pédagogique
méthodes mobilisées
Cours magistraux, ateliers, TD, TP, mode-projet, autonomie, entretiens individuels, plateforme E-learning, cours en visioconférence
modalités d’évaluations
devoir sur table, devoirs maison, exposés, projets personnels et projets de groupes, épreuves ponctuelles écrites et orales, examens blancs
modalités de candidature
examen du dossier, entretien de motivation et signature d’un contrat d’alternance
Cette formation est accessible dans nos locaux aux personnes en situation de handicap